아이폰(iOS) ATT정책과 SKAN(SKAdNetwork)에 대하여

iOS 14.5 버전부터 애블은 ATT(App Transparency Tracking, 앱 추적 투명성) 정책을 적용했다.

앱 추적 투명성 정책은 이전 포스팅에서 간단히 언급했듯이, 유저가 앱 추적을 허용 여부를 선택하게 하는 것이다.

 

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2023.09.16 - [WORKING Holiday🔥] - 아이폰에서 뜨는 '앱 추적 허용 팝업'이 뭘까?

아이폰에서 뜨는 '앱 추적 허용 팝업'이 뭘까?

 

물론 나는 마케터라 ATT 정책이 무엇인지 대략적으로는 알고 있기 때문에, 대부분의 앱에 대해서 '앱에 추적 금지 요청'을 하는 편이다.

광고를 할 때도 iOS 기기도 노출하는 경우에도, iOS 앱 전환이 잘 안잡히는 것을 보면 대다수가 추적 금지를 선택하는 것으로 보인다.

 

그렇다고 iOS에 노출되는 광고에 대한 전환 및 어트리뷰션(attribution, 어떤 매체가 기여했는지)를 확인하지 않는다면

iOS에 대해서는 퍼포먼스 적인 전략이 없는 것과 마찬가지이다.

원활한 iOS 퍼포먼스 캠페인을 진행하기 위해서는 애플에서 제공하는 SKAN(SKAdNetwork)를 활용해야만 한다.

 

▶ SKAN이란?

SKAN 이란 애플에서 제공하는 어트리뷰션 및 측정 솔루션이다. 

다만 정확한 시간대와 ADID(혹은 IDFA*)가 확인되면 개인을 특정할 수 있기 때문에

SKAN에서는 앱설치/구매 등이 발생한 정확한 시간대를 알 수 없고, IDFA 값을 제공하지 않는다.

* ADID / IDFA : 광고 식별값으로 ADID는 구글 플레이스토어에서 제공하는 광고 식별값을 말하고, IDFA는 애플의 앱 스토어가 제공하는 광고 식별값을 말한다. 

 

SKAN 은 앱 설치를 한 뒤에 일정 시간 안에 일어난 앱전환(앱 내에서 일어난 구매, 회원가입 등)을 그 이후 비일정한 시간 후에 트래커에 앱전환 발생 여부를 전달한다.

SKAN은 최근 4.0 버전을 발표했는데, 이전 3.0 버전과 전환 측정 / 언제쯤 트래커에 데이터를 전송하는지 등이 다소 다르다. 

SKAN 3.0과 4.0의 차이에 대해 내가 알아본 바로는 하기 표와 같다.

 

	SKAN 3.0	SKAN 4.0
전환 측정 및 포스트백 기간	앱설치 이후 24시간 내에 전환 값을 측정하고, 그 이후 24-48시간 후에 랜덤하게 트래커에 전환 값을 전달(포스트백)한다.	앱설치 이후 2일간(첫번째 포스트백)은 최대 64가지 상세 전환값을 측정하며, 상/중/하로 측정하는 단순 전환값은 첫번째 측정기간(0~2일), 두번째 측정기간(3~7일), 세번째 측정기간(8~35일) 동안 측정 포스트백은 첫 번째 측정기간 후 24~48시간 내, 두,세번째 측정기간 후 24~144시간 내 발송
전환값 측정 데이터	6비트로 제한되어 최대 64가지 측정 가능 Ex. 로그인 / 회원가입 / 상품조회 / 장바구니 / 구매 / 회원권가입 의 6가지 이벤트로 데이터를 설정하면, 6개 이벤트 모두 안하면 000000(2진법)=0으로 매핑, 6개 이벤트를 모두 하면 111111(2진법)=64로 매핑 이벤트 실행 수, 이벤트 금액 등도 추가 설정 가능.. 하지만 거기까지는 이해 불가해서 실행만 예시를 적습니다^_ㅠ	최대 64가지가 아닌 인앱 이벤트를 상/중/하로 매핑 각 측정 기간에 맞춰 발생할 법한 이벤트나 값(횟수, 금액)을 개별적으로 설정 지원
LockWindow	X	포스트백을 더 빨리 받기 위해 측정을 중단하고 전환값을 더 이상 측정하지 않도록 설정
누적 값 표시	X	1,2,3번째 측정기간이 있으므로, 3가지 측정기간의 측정 값을 누적한 데이터 제공

 

SKAN 3.0은 앱 설치 후 24시간만을 트래킹하는데 반해, SKAN 4.0은 최대 35일간 트래킹하기 때문에 한 유저가 긴 기간동안 많이 관여되었을지를 확인이 가능한 장점이 있다.

다만, 고객 생애 가치인 LTV를 측정하기엔 SKAN 3.0, SKAN 4.0 모두 다소 무리가 있어 보인다.

* LTV : 고객 생애 가치(Lifetime Value). 획득한 유저가 우리 비즈니스에서 얼만큼의 수익을 가져다주는지를 보여주는 지표

 

▶ SKAN 캠페인 주의해야 할 점

이번에 iOS 캠페인을 시작하면서 SKAN 설정이랑 ATT 허용 유저 트래킹하면서 머리가 뽀개졌는데...🤣

먼저 SKAN 캠페인 관련하여 알게 된 부분에 대해 간략하게 정리해보고자 한다.

1. 앱설치를 해야만 SKAN 전환값을 확인할 수 있다.

SKAN 은 앱설치 이후 전환값을 트래킹할 수 있게 설계되어 있기 때문에,

앱이 없는 유저를 대상으로 해야지만 SKAN 전환 데이터를 확인할 수 있다.

내 앱이 깔려 있을 것으로 예상되는 타겟군에게 SKAN 캠페인을 진행하기는 부적합하다.

2. SKAN 캠페인이 가능한 매체가 한정되어 있다.

SKAN 에 참여하기 위해 애드네트워크 / 매체 앱 등이 일련의 등록 절차가 필요하다.

따라서 모든 매체사(애드 네트워크 포함)가 SKAN 캠페인이 가능하지 않을 수 있기에 광고주 및 트래커에서 SKAN 설정을 완료 & IOS 기기 대상 광고 노출을 한다고 해서 SKAN 데이터가 들어오는 것은 아니다.

 

SKAN 캠페인이 가능한 매체를 활용해야지만 SKAN 데이터를 얻을 수 있다.

 

3. SKAN 캠페인을 하면 모든 iOS 전환 데이터를 확인할 수는 없다.

- SKAN 3.0은 iOS 14.0 이상 디바이스의 앱설치 및 전환수만 트래킹 가능하며, SKAN 4.0은 iOS 16.1 버전 이상의 디바이스의 앱설치 및 전환수만 트래킹 가능하다.

- 앱설치 이벤트 수가 하루 기준 일정 수치 이상 발생하지 않으면 인앱이벤트 전환 값은 SKAN 3.0 포스트백에서 누락될 수 있다.

 

아직 ATT 허용 유저를 대상으로하는 iOS 캠페인도, SKAN 캠페인도 원활히 활용하고 있는 상태는 아니라 이 정도만 알고 있지만^_ㅠ

혹시 관련해서 더 알고 계신 분은 댓글로 정보 알려주시면 정말 감사하겠숩니당ㅎㅎ