[앱 퍼포먼스 마케팅 가이드 1편] 트래킹링크 발급

사진: Unsplash 의 Francesco

퍼포먼스 마케팅으로 처음 마케터로서 시작한 사람도 있겠지만, 나의 경우는 아니다. 나는 SNS 컨텐츠 마케터에서 시작해서 커머스/웹/브랜딩 캠페인 등의 다양한 캠페인을 거쳐, 작년부터는 앱 퍼포먼스 캠페인을 맡았다. 각각의 캠페인들은 특성이 달라 항상 새롭게 배우는 느낌이 든다. 특히 앱 퍼포먼스 캠페인은 다른 캠페인과 꽤 다른 부분이 많은 편이라, 처음 접했을 땐 새로운 마케팅의 세상이 활짝 열린 기분이었다. 그간 몰랐던 앱 퍼포먼스 마케팅에 대해 알음알음 배워온 것들을 모아 정리공유해보고자 한다. 만약, 내가 잘 모르는 부분이 있거나 혹은 잘못 알고 있는 부분이 있다면 댓글로 말씀해주시기를!

어떤 캠페인이든 캠페인 준비 > 캠페인 셋팅 > 캠페인 운영 순으로 진행된다. 그 순서대로 앱 퍼포먼스 마케팅도 설명해보려고 한다. 다만, 나는 써드파티 트래커*로 Airbridge를 쓰기 때문에 주로 에어브릿지 기준으로 설명하겠다.

* 써드 파티 트래커에 대해

1st, 2nd, 3rd party data, 써드 파티 트래커에 대해

 

---

 

캠페인 시작하기 위해서는 트래커 초기 설정 및 권한 설정이 가장 먼저 필요하다. 어떤 앱의 전환 성과를 추적할지 설정하고, 앱에 트래커 sdk를 설치하는 등의 기본적인 설정을 하는 것이 가장 먼저 필요하다. 에어브릿지에서의 초기 트래커 설정에 필요한 항목은 다음과 같다.

• 앱 등록
• 애플 앱스토어 리뷰 준비
• 구글 플레이스토어 리뷰 준비
• 에어브릿지 이벤트 설정
• App Setting
• App 인증
• 토큰

트래커 초기 설정이 필요한 상황이라면 하기 에어브릿지 유저 가이드를 참고바란다.

> 에어브릿지 유저 가이드

 

만약 트래커 설정이 모두 완료된 상태라면, 트래커에 접속하여 마케터 업무를 할 수 있는 권한을 받아야 한다. 부여받은 권한이 낮을 수록 확인할 수 있는 데이터도 적고, 트래커 내부에서 설정가능한 영역도 줄어든다. 따라서, 업무에 맞는 권한을 설정받아야 한다.

에어브릿지 계정 권한

트래커 설정 및 권한 설정이 모두 마무리 된 상황이라면, 트래킹링크 발급 및 포스트백 설정을 통해 퍼포먼스 캠페인 준비가 가능하다. 앱 퍼포먼스 캠페인은 앱 퍼포먼스 성과를 확인하고, 성과에 따라 광고를 최적화하는 캠페인이다. 따라서 트래커 및 매체에서 '광고 성과'를 확인해야지만 집행이 가능하다.

트래커에서 광고 성과를 확인하려면 '트래킹링크'를 발급해야 한다. 매체에서 전환 성과를 확인하려면, 트래커로부터 '포스트백'을 받아야 한다. 자세한 사항은 하기와 같다.

 

 

1) 트래커에서 앱 퍼포먼스 성과 확인하기위한 '트래킹 링크 발급'

트래커에서는 '트래킹링크'를 통해 유저가 들어와야만, 링크를 통해 유저의 활동정보를 확인할 수 있다. 트래킹링크는 트래커(에어브릿지, 앱스플라이어, 애드저스트, 싱귤러 등)에 따라 구조가 다르지만 보통 앱 이름, 트래킹링크 ID(트래킹링크를 식별할 수 있는 고유 식별자), 기타 정보를 식별할 수 있는 파라미터 등으로 구성되어 있다. 트래커 기본 설정(앱 셋팅, 딥링크 셋팅)이 되어 있는 경우라면 마케터는 파라미터만 설정하면 되는데, 파라미터에서는 주로 광고 매체/캠페인/타겟팅/광고 소재 등의 정보를 담을 수 있다.

에어브릿지(Airbridge)에서 트래킹링크를 발급하려면, 하기 순서를 따른다.

① 채널 설정 > Integrated Channel / Custom Channel 선택
* Integrated Channel은 에어브릿지와 공식적으로 포스트백 연동이 된 채널을 뜻한다. 에어브릿지에서는 Integration > Integrated Ad Channels 메뉴를 통해 에어브릿지와 공식적으로 포스트백 연동이 되어있는지 확인할 수 있다.
* Integrated Channel 리스트에 없는 매체는 Custom Channel에 해당한다.

② 채널(매체)/캠페인/타겟팅/소재 설정
광고 하고자 하는 채널, 캠페인, 타겟팅, 소재 정보를 담아 각각 기재한다. 원하는 경우, 콘텐츠, 키워드 등도 추가 설정할 수 있다.

* 커스텀 채널의 경우, 매체란에 채널명을 생성하여 진행한다.

③ 리다이렉트 경로 앱마켓/딥링크/웹페이지 경로 중 선택
리다이렉트 경로란 유저가 트래킹링크를 통해 유입했을 때 연결되는 페이지를 뜻한다. 캠페인의 목적과 기여 로직을 고려하여 리다이렉트 경로를 설정해야 한다.

[리다이렉트 경로 종류]
- 앱마켓 : 안드로이드의 경우 구글플레이스토어, iOS의 경우 앱스토어로 랜딩
- 딥링크 : 앱 설치자의 경우 앱 페이지로 연결, 앱 미설치자의 경우 설정한 랜딩으로 연결
- 웹페이지 : 설정한 웹페이지로 연결

 

※ 디퍼드 딥링크 : 딥링크에는 일반형과 디퍼드 딥링크가 있다. 일반형은 앱 설치한 유저는 앱으로 연결하지만, 앱이 없는 유저의 경우 링크 클릭 시 오류 페이지가 뜬다. 디퍼드 딥링크의 경우 앱 설치한 유저는 앱으로 연결하고, 앱이 없는 유저는 원하는 경로(앱마켓, 웹페이지 등)으로 연결될 수 있도록 설정할 수 있다.

[캠페인의 목적]

• 신규 앱 다운로드가 캠페인의 목적이라면, 앱마켓 경로로 설정하는 것이 좋다. 유저가 다른 페이지를 거치지 않고 앱 마켓으로 랜딩되어야 중간에 이탈될 가능성을 낮출 수 있다.
• 어느정도 앱설치 유저가 있는 앱이라면, 디퍼드 딥링크 경로로 설정하는 것이 좋다. 앱 설치 유저는 앱으로 연결하도록 하고, 앱 미설치 유저는 앱마켓이나 웹사이트로 유입되도록 설정할 수 있다.
   ㄴ 에어브릿지에서 설정 가능한 딥링크의 경우, URI 스킴이 앱이름(http://가 아닌 앱이름://으로 시작됨)으로 시작되는 것을 사용하거나, 혹은 딥링크 경로/키/밸류 값을 받아 딥링크를 생성한다.
  
• 웹페이지에서 이벤트가 진행 중이고, 이벤트 혜택이 앱 전환을 더 증가시킬만한 이득이 있다면 웹페이지 경로로 설정하는 것도 좋은 방법이다.

[기여 로직]
에어브릿지의 기여기간은 설치의 기여를 결정하는 룩백 윈도우(lookback window)와 인앱 이벤트의 기여를 결정하는 어트리뷰션 윈도우(attribution window)로 구분된다.

• 룩백윈도우 : 설치 전 몇 일까지의 터치포인트(클릭, 조회)를 볼지를 결정하는 것. A 유저가 앱설치 전 7일 내 구글에서 광고 클릭이 일어났다면, 트래커는 구글이 앱 설치에 기여했다고 판단한다.
• 어트리뷰션 윈도우 : 인앱이벤트(앱 설치 후 앱 내에서의 특정 행동) 전 몇 일까지의 타겟이벤트(설치, 딥링크 오픈)를 볼지를 결정하는 것. A 유저가 회원가입(인앱이벤트) 전 20일 내 페이스북에서 설치 혹은 딥링크 오픈했다면, 트래커는 페이스북이 회원가입에 기여했다고 판단한다.

인앱이벤트 전환을 제대로 기여하기 위해서는 설치 혹은 딥링크 오픈이 일어나야 한다는 점을 참고하여 리다이렉트 경로를 설정해야 한다. 만약 웹사이트 경로로 링크를 설정했는데, 웹사이트 내 앱으로 연결시키는 링크가 딥링크가 아니라면 '딥링크오픈'이 일어나지 않으므로, 그 이후 인앱이벤트가 제대로 기여되지 않을 수 있다.

④ 디바이스 별로 별도의 경로 기재
AOS, iOS, Desktop 기기 별 경로를 기재한다.

위 4가지 순서로 설정하면 트래킹링크를 생성할 수 있다. 에어브릿지 트래킹 링크 생성 방법에 대해 더 자세한 사항을 확인하려면 하기 링크에서 더 자세한 사항을 확인 가능하다.

> 에어브릿지 트래킹링크 생성 방법

여기까지 캠페인 준비 > 트래킹링크 발급에 대해 알아봤다면, 다음은 캠페인 준비 > 포스트백 설정 및 기타 설정 그리고 캠페인 운영 절차에 대해 알아보도록 하자.

 

▶ 다음 포스트

[앱 퍼포먼스 마케팅 가이드 2편] 포스트백 연동

[앱 퍼포먼스 마케팅 가이드 3편] 세부 설정 및 트래커 기능 활용하기