[앱 퍼포먼스 마케팅 가이드 3편] 세부 설정 및 트래커 기능 활용하기

사실 1,2편에서 다루는 트래킹링크 발급, 포스트백 연동 정도면 앱 캠페인을 시작함에 앞서 필수적인 준비는 모두 끝마쳤다고 볼 수 있다. 여기서 더 나아가 트래커 설정을 변경하거나, 트래커 기능을 활용하는 법에 대해 알고 싶다면 이번 편도 차근차근 읽어보시길!

사진: Unsplash 의 Diana Polekhina

3) 트래커 기타 설정

1. 설치 및 인앱이벤트 전환 기여 기간 설정

트래커에 대해서 추가적으로 설정하는 것 중에 하나는 기여 기간 설정이다. 룩백윈도우, 어트리뷰션 윈도우를 몇 일까지 설정할 지를 결정하는 것이다. 룩백 윈도우 기간을 설정한다는 것은 설치 전 며칠까지의 조회/클릭을 기여로 간주하는지를 설정하는 것이다. 어트리뷰션 윈도우 기간 설정은 인앱 액션 전 며칠까지의 딥링크 오픈/설치를 기여로 볼 지를 설정하는 것이다.

(인앱 액션은 설치 후 앱에서 일어나는 액션(앱오픈, 회원가입, 구매 등)을 말한다.)

 

만약 유저가 A라는 앱에서 클릭 후 설치 및 회원가입까지의 경로가 길지 않고, 빠른 시간 내에 완료하는 편이라면 룩백윈도우와 어트리뷰션 윈도울를 짧게 잡을 수 있다. 

> 에어브릿지 기여기간 설정 방법

 

Fraud Validaion Rules 설정

nCPI, nCPA 등 비보상형 플랫폼 매체 활용 시, 설치/전환을 정상으로 판단하는 기준을 설정하기도 한다. 

비보상형 플랫폼 매체는 확보한 다양한 지면에 광고를 노출한 후 설치(Install)나 인앱액션(Action)이 일어나면, 일어난 설치 및 인앱액션 건수 당 과금하는 형태의 광고이다. 설치/인앱액션 당 과금되는 것을 악용하여 데이터 해킹이 일어날 수 있는데, 이를 방지하기 위해 설정하는 규칙을 디덕션 룰/Fraud Validation Rules이라고 한다.

 

보통은 한국 외 국가에서 발생한 전환, 국내 통신사 외 통신사에서 발생한 전환 등을 비정상으로 판단하는 등의 기준이다. 에어브릿지에서 설정할 수 있는 기준 목록 및 설정 방법은 하기와 같다

> Fraud Validation Rules 설정 기준 및 방법

 

4) 에어브릿지 오디언스 기능 활용

만약 앱 캠페인에서 특정 유저를 타겟하고 싶다면, 에어브릿지의 오디언스 기능을 활용할 수 있다. 예를 들면, A회사는 기존 고객을 재유치하는 캠페인을 하고 싶어한다. 이 경우 A회사는 회원가입 후 60일간 앱 오픈을 하지 않은 유저 모수를 추출하여, 해당 유저를 타겟하여 광고를 진행할 수 있다.

이런 식의 타겟팅 광고를 집행하고 싶다면 에어브릿지의 오디언스 기능을 적극 활용하시길!

> 에어브릿지 오디언스 기능 

 

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여기까지 타겟팅할 모수도 뽑았고, 상세 트레커 설정도 마쳤다면 이제 캠페인 운영을 하면 된다. 사실 대부분의 광고는 운영보다 준비가 더 어렵고 복잡한 경우가 많다. 그래서 여기까지 마쳤다면 업무의 70%는 이미 완료한 상태라고 할 수 있다. 이제 남은 30%는 무엇일까?

 

지속적인 모니터링과 설정 조정이다. 캠페인 리포트를 확인하고, 광고 에이전시는 타겟팅과 소재를 조정하며 전환 효율을 극대화한다. 마케터나 기획자라면 보다 근본적인 조정이 가능하다. 유저가 유입되는 랜딩페이지를 변경하거나, 아니면 유저가 경험하는 경로를 조정할 수 있다. (만약 회원가입이 목표라면,  회원가입 절차를 간단하게 한다던가 하는 등)

 

캠페인 리포트에서 광고 운영의 문제점이 보이지 않는다면, 트래커에서 제공하는 데이터를 다각도로 분석하는 것이 필요하다. 코호트 분석을 할 수도 있고, 매체별로 리인게이지 분석을 할 수도 있다.

 

데이터를 확인하고 분석하는 과정은 정도가 없기 때문에, 위에 캠페인 준비하기를 설명한 것처럼 설명할 것은 없지만 리포트 확인 방법에 대해서라도 설명해보고자 한다.

 

먼저, 데일리 리포트

트래커에서 제공하는 리포트 메뉴를 통해서 일별 리포트를 확인할 수 있다.  에어브릿지에서는 Report > Actual Report에서 일별 리포트를 확인할 수 있다. 필요한 데이터 항목 및 필터를 지정하고 저장할 수 있는 기능을 지원한다.

 

에어브릿지에서는 확인하고 싶은 이벤트는 메트릭에서, 확인 필요한 이벤트의 세부 정보(디바이스에서 최초로 일어난 이벤트인지, 언제 일어난 이벤트인지, 어떤 매체를 통해 발생한 이벤트인지 등)는 그룹바이에서 설정 가능하다. 메트릭, 그룹바이에서 선택된 데이터가 너무 많다면 필터로 데이터를 한정할 수도 있다.

> 에어브릿지 Actual Report 설정 방법

 

다음으로,  RAW 데이터

부여받은 계정 권한에 따라 다르겠지만 트래커에서는 데이터 원본을 다운받을 수 있다. 데일리 리포트에서 포함되지 않았던 정보도 데이터 원본에는 포함되어 있을 수 있어,  더 많은 데이터 확인이 필요한 경우에는 raw data를 확인해볼 것을 권한다. 

 

다른 분석을 원한다면!

에어브릿지에서는 trend, Reinstall, Retention 등의 데이터를 제공한다. 앱설치한 유저가 회원가입을 완료한 비율을 보고 싶다거나, 혹은 구매 데이터만 보고 싶다던가 등 기본 리포트로 확인하기 어려운 분석 데이터가 필요할 경우 사용할 수 있다.

 

 

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여기까지 내가 앱 퍼포먼스 마케팅을 하며 주변으로부터 배우기도 하고, 직접 부딪히면서 알아낸 것들을 풀어보았다. 만약 앱 퍼포먼스 마케팅을 처음으로 하게 되었는데 물어볼 사람이 없어 혼자 끙끙대고 있다면, 이 포스팅이 꼭 도움이 되길 바라면서 이만 줄인다.

 

모든 마케터들 화이팅!

 

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[앱 퍼포먼스 마케팅 가이드 1편] 트래킹링크 발급

[앱 퍼포먼스 마케팅 가이드 2편] 포스트백 연동